Onderhoud aan ons ticketsysteem op maandag 13 april vanaf 17.30 uur
Op maandag 13 april vanaf 17.30 uur voeren wij onderhoud uit aan ons ticketsysteem. We begrijpen dat dit voor ongemak kan zorgen tijdens uw reis. Daarom informeren we u graag zo goed mogelijk, zodat u goed voorbereid op pad kunt gaan.
Tijdens het onderhoud zijn onze ticketautomaten en website tijdelijk niet beschikbaar voor het kopen, wijzigen of bekijken van tickets. Ook kunt u uw saldo niet checken of opwaarderen of het afvaartenoverzicht raadplegen. Onze klantenservice blijft bereikbaar voor vragen, maar kan in deze periode geen reserveringen voor u maken of aanpassen. Natuurlijk staan ook onze collega’s in de terminals voor u klaar om u verder te helpen.
Reist u na 17.30 uur? Dan adviseren wij u om uw reis vooraf goed voor te bereiden door de onderstaande informatie door te lezen.
Naar verwachting duurt dit onderhoud de hele nacht en is ons ticketsysteem in de loop van dinsdagochtend 14 april weer beschikbaar. Alvast hartelijk dank voor uw medewerking en we wensen u een prettige overtocht.
Reist u op maandag 13 april na 17.30 uur en heeft u al een ticket?
Download uw ticket vooraf of maak een screenshot, waarbij ook het reserveringsnummer duidelijk zichtbaar is.
Let op: u kunt hiermee niet inchecken bij de poortjes. Onze medewerkers helpen u door uw reservering handmatig te controleren in de haven of aan boord.
Reist u op maandag 13 april na 17.30 uur en reist u met tegoed of met een abonnement?
Neem uw Wagenborgpas mee. Onze medewerkers noteren uw pasnummer, zodat het tegoed op een later moment correct wordt verwerkt.
Reist u op maandag 13 april na 17.30 uur en heeft u nog geen ticket?
Wij raden u aan om uw reservering vooraf af te ronden als dat mogelijk is. Lukt dit niet, dan kunt u bij aankomst een handmatig aangemaakt ticket kopen bij onze servicebalie. Onze medewerkers helpen u daar graag verder.